Shipping policy

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.

 

LIEU DE LIVRAISON

Les articles offerts sur notre boutique en ligne peuvent être livrés partout au Canada et aux États-Unis (avec des frais supplémentaires). Pour toute commande outre-mer veuillez communiquer avec nous par mail. 

 

DÉLAI DE LIVRAISON

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de 3-5 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Veuillez prendre note que nous ne faisons pas d’envois les samedis et les dimanches. La livraison des commandes internationales peut prendre jusqu’à deux semaines (Europe) voire trois semaines (reste du monde). Il faut aussi prévoir des délais dans le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés. Nous expédions avec le service de Postes Canada depuis notre atelier situé à Frelighsburg (Canada), pour les commandes locales et internationales.

 

FRAIS D'EXPÉDITION

Des frais d’expédition fixes de 10 $ seront appliqués à toute commande d’une valeur de moins de 100 $. Toutes les commandes de plus de 100 $ (avant les taxes et les frais d’expédition) bénéficieront d’un service de livraison standard sans frais. Pour demander un mode de livraison supérieur, veuillez communiquez avec nous pour connaître les frais connexes.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception. Si la boîte est endommagée en cours de trajet, l’article reçu doit être refusé.

 

QUESTIONS

Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : ameoliproduits@gmail.com

 

Nous traitons généralement vos commandes en 3 à 5 jours ouvrés.

Nous expédions avec le service de Postes Canada depuis notre studio situé à Montréal (Canada), pour les commandes locales et internationales.

La livraison des commandes internationales peut prendre jusqu’à deux semaines (Europe) voire trois semaines (reste du monde).

Des retenues occasionnelles de vos colis peuvent subvenir aux services des douanes de votre pays. Sachez que ceci est hors de notre contrôle et nous vous demandons de faire preuve de patience en attendant que les vérifications nécessaires soient effectuées.

Des frais de douanes ou taxes peuvent s’appliquer. Tous les frais et taxes liés sont sous la responsabilité des clients. Nous n'offrons pas de remboursement aux clients qui refusent de payer les taxes et douanes.